Come funziona il nostro servizio di logistica? Il nostro servizio di logistica è progettato per semplificare al massimo la gestione delle batterie che necessitano di assistenza, garantendo trasparenza e sicurezza in ogni fase del processo. Ecco come funziona: Richiesta di assistenza: Il cliente (privato o P.IVA) compila il modulo di contatto sul nostro sito web, specificando il tipo di assistenza richiesta (Riparazione, Ricellaggio, Conversione, ecc.). È fondamentale allegare foto e video chiari della batteria e degli accessori (se presenti) per documentarne le condizioni estetiche prima della spedizione. Accordo e assegnazione codice identificativo: Dopo aver valutato la richiesta e le condizioni della batteria tramite le foto/video, la nostra amministrazione contatta il cliente per definire i termini dell'assistenza, inclusi i costi e le tempistiche. Viene quindi assegnato un codice identificativo univoco (es. B012) alla batteria e agli accessori (se inclusi) per garantire la tracciabilità durante l'intero processo. Modalità di pagamento e spedizione: Il cliente, tramite il modulo di contatto, sceglie la modalità di pagamento preferita (bonifico bancario, contrassegno, ecc.). Il cliente indica se spedirà autonomamente il pacco o se desidera che Red Spider 2.1 organizzi il ritiro tramite corriere. In caso di ritiro tramite corriere, il cliente può selezionare la data di ritiro desiderata direttamente dal calendario presente nel modulo di contatto. Ricezione e video unboxing: Una volta ricevuto il pacco, il nostro team esegue un video unboxing per verificare le condizioni della batteria e degli accessori al momento dell'arrivo. Questa procedura viene ripetuta anche al momento della rispedizione al cliente, per garantire la massima trasparenza e tutelare entrambe le parti da eventuali contestazioni. Diagnosi e preventivo: Dopo aver effettuato i test necessari, comunichiamo al cliente il tipo di intervento da eseguire e il relativo preventivo dettagliato. Accettazione del preventivo e pagamento: Se il cliente accetta il preventivo, procede al pagamento tramite la modalità scelta. Solo dopo aver ricevuto il pagamento, Red Spider 2.1 esegue l'intervento di assistenza. Restituzione della batteria: Una volta completata l'assistenza, la batteria viene accuratamente imballata e rispedita al cliente tramite corriere. Le spese di spedizione (andata e ritorno) sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il cliente abbia provveduto autonomamente alla spedizione di andata. Perché è importante allegare foto e video al modulo di contatto? Le foto e i video allegati al modulo di contatto sono essenziali per documentare in modo chiaro e inequivocabile le condizioni estetiche della batteria e degli accessori prima della spedizione. Ciò consente di evitare contestazioni o equivoci al momento della ricezione e della restituzione, tutelando sia il cliente che Red Spider 2.1. Cosa succede se non accetto il preventivo? Se non accetti il preventivo, ti rispediremo la batteria tramite corriere. In questo caso, dovrai pagare le spese di spedizione (andata e ritorno) tramite la modalità di pagamento scelta. Perché utilizzate il video unboxing? Il video unboxing è una procedura standard che adottiamo per garantire la massima trasparenza e tutelare entrambe le parti. In questo modo, possiamo verificare in modo oggettivo le condizioni della batteria al momento dell'arrivo e della partenza, prevenendo contestazioni o equivoci. Cosa succede se il pacco arriva danneggiato? Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Verificheremo il video unboxing per accertare se il danno è stato causato durante il trasporto e, in tal caso, provvederemo a sporgere reclamo al corriere. Ti forniremo supporto per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Spero che questa versione migliorata sia di tuo gradimento! Ricorda che è sempre consigliabile consultare un professionista legale per una consulenza più approfondita e personalizzata. "Per testare l'efficienza e la compatibilità della batteria, è necessario che il caricabatterie e le chiavi siano inclusi. In caso di mancata consegna di questi accessori, i nostri tecnici non potranno effettuare i test completi. Ti ricordiamo che eseguiamo video unboxing di tutti i pacchi ricevuti, quindi saremo in grado di verificare se gli accessori erano presenti al momento della ricezione."